佛山地板磚行業的終端建設大多數依賴經銷商，而瓷磚生產廠家帶著產品一步步在拋光地磚市場開辟屬於自己的天地，如今近幾年隨著消費者消費習性的改變和環境變化，瓷磚生產廠家開始麵臨翻天覆地的改變：如產品同質化、消費需求多遠化、理智化等等一係列的問題擺在瓷磚生產廠家麵前，麵對這些情況瓷磚生產廠家該如何接受挑戰並作出抉擇。

  目前中小瓷磚生產廠家的終端推廣正處於一個相對尷尬的處境中，瓷磚生產廠家隻有深刻了解客戶個性化需求、才可以一對一的對症下藥，在拋光地磚市場不一樣的客戶有不一樣的消費心理，給予客戶產品實用價值才是他們關注的一個點，另一方麵瓷磚生產廠家來說是否知道用戶體驗是對於終端的意義很重要。作為一個體驗為王的時代，如果瓷磚生產廠家的產品做得好，不久就會在佛山地板磚行業口口相傳，想反也是用戶體驗之旅不愉快將直接影響到瓷磚生產廠家的口碑和銷售。

 瓷磚生產廠家在拋光地磚終端市場中，服務是變相的用戶體驗，大多數瓷磚生產廠家比較注重售前服務，但對產品的售後服務完全交給經銷商。從整體品牌運營的角度來看售後服務是一個非常重要的環節，它不僅是與產品的質量一樣，是品牌的重要內涵，而且良好的售後服務還是品牌服務升級、大眾口碑傳誦的重要途徑。

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